为了进一步提升个人外汇业务处理效率，优化客户体验，建行东莞市分行积极参与总行流程优化，大力推广个人外汇汇入解付集中处理功能，以创新举措为基层减负，提升客户服务炒股配资官方，为业务发展注入新动力。
智能集约更专业，流程优化强能力
系统上线前，个人外汇汇入款每笔均落地经办机构，需要柜面人员人工判断汇入报文与客户信息是否一致、报文是否含有敏感词、业务是否需要客户提供申报信息，部分业务还需联系客户确认资金性质或要求客户前往网点办理，操作流程繁琐，入账时效性不高，操作体验有待提升。
新功能将MPS分发到网点的外汇汇入报文接入COS_T处理，根据规则形成自动解付、总行处理和网点处理三类处理类型，通过集中化、专业化的分类分级处理模式炒股配资官方，将原本分散在各基层网点的外汇汇入解付业务整合到统一的处理中心，实现了业务流程的标准化、规范化和自动化。这有效降低了基层网点柜面人员的操作错误、政策执行不到位等风险，强化分行及网点外汇业务办理能力，提升全行外汇业务集约化处理质效，助力增强“参与国际竞争能力”。
精简基层事项，着力网点实事
新的个人外汇汇入解付集中处理的功能一改以往基层网点逐笔人工核实办理的操作流程，直接由系统根据境外报文中的金额、敏感词等进行判定和处理，通过分级处理模式减少网点的业务量，并优化业务处理流程，减轻了基层网点的压力。
展开剩余51%分行每个月个人外汇汇入业务量大约700笔，按以往个人外汇汇入解付业务处理流程，需要进行资料审核、系统录入、合规检查等一系列操作，至少需要耗费约 30 分钟以上。而在个人外汇汇入解付集中处理上线后，部分个人外汇的汇入款直接由系统判别直接解付或者交由总行业务处理中心处理，最终交由网点处理的业务量每月约400余笔，并且优化后的流程，只需5-10分钟左右就能完成。且当业务需要通知客户进行申报、填写问卷或需要客户提供申报信息，网点无须再人工方式通知客户了，网点可以发起“查询客户”的操作，由系统通过微信通知、短信通知、手机银行信息推送等方式提醒客户进行处理。落地网点的业务量同比下降了43%，整个个人外汇汇入业务的平均处理时间缩短了70%以上，大大减轻了基层网点的业务压力和负担，将人员从繁琐的流程中释放出来，助力网点综合能力提升。
让数据多跑路
“无需专门跑银行，很方便！”东莞望牛墩支行某客户王女士赞不绝口。旧模式下，客户要去到银行网点提供资料，且每次汇入解付都需要等待，客户体验不佳。新模式下，大部分个人汇入款都是自动解付自动入账的，资金到账时间大幅缩短。即使有一些还需要提供相关资料的，也不用专门跑到银行，在手机银行和个人网银上提交就可以了，而且基本上隔日就处理完成了。这个流程线上无纸化、智能化、便捷化，简便快捷！
个人外汇汇入解付集中处理的推广，是建行东莞市分行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，不仅为基层减负，为网点赋能减负；更提升了客户满意度炒股配资官方，增强了我行的市场竞争力。
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